LINE 官方帳號營運平台

把 LINE 上的互動，整理成可持續經營的顧客關係。

KHLine 協助企業串接 LINE 官方帳號，在同一個平台管理訊息、自動回覆、圖文選單、會員互動與預約服務，讓每一次對話都能延續為更好的服務體驗。

洽詢 KHLine 了解平台功能

由台灣凱惠資訊科技有限公司開發與營運。

KHLine營運工作台

服務運作中

一站整合

LINE × CRM

從互動到服務的完整流程

訊息互動回覆與推播管理

圖文選單版本與受眾配置

會員經營標籤與分眾溝通

預約服務LIFF 與日曆同步

企業與品牌適用支援多品牌與多門市營運

LINE Messaging API + LIFF串接訊息、會員與網頁服務

Google Calendar 選配整合依使用者明確授權後啟用

平台功能

讓 LINE 官方帳號不只回訊息，更能承接完整服務流程。

依企業實際啟用的模組與 LINE 官方帳號權限，KHLine 提供下列營運能力。

訊息與客服互動

接收 LINE Webhook 事件、管理對話與回覆內容，協助服務人員延續顧客互動。

聊天與客服管理

依角色控管聊天模組與客服分派權限，並可使用統一、個人或虛擬客服身分回覆。

分眾推播

依標籤或指定對象建立、排程與追蹤推播任務；實際訊息額度依 LINE 提供的方案計算。

圖文選單

建立與發佈 LINE 圖文選單，並依會員狀態或營運情境配置合適版本。

自動回覆與範本

設定關鍵字回覆規則與訊息範本，讓常見問題能更快得到一致回應。

SurveyCake 問卷串接

接收問卷回覆後依答案自動建立並回貼 LINE 使用者標籤，也可連動標籤圖文選單。

LIFF 會員服務

在 LINE 內提供會員資料、會員卡與個人服務入口；僅在授權與功能需要範圍內處理資料。

線上預約

讓顧客透過 LIFF 查詢並建立預約；管理者可選擇連結 Google Calendar 同步排程。

資料使用透明

只為提供您選擇使用的功能而處理資料。

KHLine 不販售個人資料，也不將 LINE 或 Google 使用者資料用於廣告投放。實際處理項目依企業啟用的模組、使用者授權及互動情形而定。

查看完整隱私權政策

連結 LINE 官方帳號

企業管理者提供 LINE Channel ID、必要的存取憑證與設定，供平台接收 Webhook、回覆訊息、發送推播及管理圖文選單。

辨識並服務 LINE 使用者

在使用者加入好友、傳送訊息或使用 LIFF 功能時，平台可能處理 LINE 使用者 ID、顯示名稱、頭像、狀態訊息、好友狀態及互動內容。

完成會員與預約流程

依啟用功能處理會員資料、標籤、預約、門市、服務項目、推播紀錄與操作紀錄，以履行顧客主動要求的服務。

由使用者掌握授權

使用者可透過 LINE 或 Google 的帳號設定管理第三方授權；企業客戶亦可聯絡我們提出資料查詢、更正或刪除要求。

選配整合

Google Calendar 僅用於同步您指定的預約日曆。

管理者主動啟用時，KHLine 才會透過 Google OAuth 2.0 請求授權。授權後，平台可列出可存取的日曆供您選擇，並在指定日曆建立、更新或刪除 KHLine 預約對應的活動。KHLine 不會取得您的 Google 帳號密碼。

googleapis.com/auth/calendar.events在管理者選定的日曆中建立、更新及刪除與 KHLine 預約相對應的活動。

googleapis.com/auth/calendar.calendarlist.readonly唯讀存取日曆清單與基本中繼資料，供管理者選擇同步目標。

googleapis.com/auth/calendar.calendars管理選定日曆的自訂事件顏色標籤（Event Labels），讓 KHLine 預約活動依服務設定顯示對應顏色。

最小且明確的用途
Google 使用者資料僅用於管理者選擇的日曆同步功能。
不作廣告與販售
不會販售 Google 使用者資料，也不會用於廣告投放或建立廣告輪廓。
可隨時撤銷
可在 KHLine 設定中解除連結，或至 Google 帳戶的第三方存取設定撤銷。
依 Google 政策處理
Google API 資料的使用遵循 Google API Services User Data Policy，包括 Limited Use 要求。

了解 Google 資料存取、保存與刪除方式

安全與隱私