KHLine 服務條款

1. 契約成立與名詞定義

KHLine（以下稱「本服務」）由台灣凱惠資訊科技有限公司（以下稱「本公司」、「我們」）開發與營運。首頁、方案報價、訂單、服務申請文件、隱私權政策及本條款共同構成您與本公司間的服務契約；內容不一致時，以雙方另行簽署的書面契約或訂單為優先。

• 企業客戶：向本公司申請或付費使用本服務的公司、商號、法人、團體或個人。
• 管理者／使用者：經企業客戶授權登入後台、設定串接或操作功能之人員。
• 終端使用者：與企業客戶的 LINE 官方帳號互動、登入 LIFF、加入會員或使用預約服務之個人。
• 客戶內容：企業客戶或其使用者上傳、建立、傳送、同步或指示本服務處理的文字、圖片、檔案、會員、訊息、預約及其他資料。

2. 使用資格、授權與帳號安全

本服務主要提供企業營運使用。建立或操作管理帳號者應具完全行為能力，並取得企業客戶適當授權。企業客戶應：

• 提供正確、完整且最新的申請、帳務、聯絡與 LINE Channel 資料。
• 妥善保管帳號、密碼、驗證資訊、LINE Channel Secret、Channel Access Token、Google OAuth 憑證及其他秘密。
• 依工作需要配置最小權限，並在使用者離職、職務異動或不再需要時立即移除權限。
• 對其帳號下的操作與使用結果負責；發現未授權存取、憑證洩漏或安全事件時，立即通知本公司並更新相關憑證。

不得共用個人管理帳號、冒用他人身分、繞過驗證機制，或未經授權使用他人的 LINE 官方帳號、Google 帳戶或資料。

3. 服務內容與適用範圍

本服務依企業客戶採購方案、設定、第三方平台權限與實際開放狀態，提供下列全部或部分功能：

功能名稱與介面可能因版本調整；具體可用功能以訂單、管理後台及實際啟用狀態為準。本服務不是 LINE 官方管理後台的替代品，也不保證提供 LINE 未開放或企業帳號無權使用的功能。

4. LINE 官方帳號與平台串接

企業客戶授權本服務透過其 LINE Channel 使用 LINE Messaging API、LINE Login、LIFF 與相關功能。企業客戶聲明並保證：

• 其合法持有或獲授權管理所連結的 LINE 官方帳號與 LINE Developers Channel。
• 設定 Webhook、LIFF、圖文選單、回覆或推播前，已取得內部必要核准。
• 遵守 LINE 的適用條款、開發者政策、訊息內容規則、費用與配額限制。
• 向終端使用者提供依法必要的隱私告知、行銷退出方式及其他權利管道。
• 只向具有合法聯繫依據的對象發送訊息，不以本服務從事垃圾訊息、騷擾、詐欺或不當追蹤。

LINE 可能調整 API、審查規則、訊息費用、額度、帳號狀態與功能。本公司無法控制 LINE 的系統與決定，並得為配合其政策調整或停止相關串接。

5. Google Calendar 選配整合

Google Calendar 為選配功能。企業管理者主動啟用後，本服務會透過 Google OAuth 2.0 請求以下權限：

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events：在管理者選定的日曆中建立、更新及刪除與 KHLine 預約相對應的活動；本服務不會讀取或下載其他既有活動內容。
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.calendarlist.readonly：唯讀存取管理者已訂閱或可存取的日曆清單與基本中繼資料，供管理者選擇同步目標；本服務不會新增、修改或刪除日曆。
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.calendars：讀取及修改管理者選定日曆的自訂事件顏色標籤（Event Labels），使 KHLine 預約活動可依服務設定顯示對應顏色；本服務不會用於變更日曆名稱、共用權限或刪除日曆。

本服務不會取得 Google 帳號密碼。授權後可在指定日曆建立、更新或刪除與 KHLine 預約對應的活動；企業客戶應確保活動內容合法、正確且不超過必要範圍。

5.1 管理授權

• 管理者可在 KHLine 設定中解除 Google Calendar 連結，或至 Google 帳戶第三方存取設定撤銷授權。
• 授權撤銷、Token 到期或 Google 停止提供 API 時，日曆同步可能停止。
• 解除連結不會自動刪除已寫入 Google Calendar 的活動；這些活動仍由 Google 帳戶持有人管理。

5.2 Google 政策

企業客戶使用 Google 功能時亦應遵守 Google 服務條款及適用政策。本服務對 Google 使用者資料的存取與使用遵循 Google API Services User Data Policy，包括 Limited Use 要求；詳情請見隱私權政策的 Google 使用者資料章節。

6. 可接受使用與禁止行為

您只能為合法商業與顧客服務目的使用本服務，不得自行或協助他人：

• 違反法律、法院或主管機關命令，或侵害他人隱私、個資、著作權、商標或其他權利。
• 發送詐欺、冒名、恐嚇、騷擾、仇恨、違法、惡意程式、垃圾訊息或未經適當同意的行銷內容。
• 蒐集、推導、比對或追蹤超過服務必要範圍的 LINE、Google 或其他使用者資料。
• 出售、出租、交換 LINE 或 Google 使用者資料，或將其用於廣告輪廓、信用評估等未公開用途。
• 探測、掃描、干擾、規避或破壞本服務、第三方 API、驗證、配額、安全或資料存取限制。
• 以自動化方式大量請求、逆向工程、重製、轉售或提供未經本公司同意的服務存取。
• 將本服務用於緊急通報、生命安全控制，或作為病歷、醫療診斷與其他高風險決策的唯一依據。

若我們合理認為使用行為造成安全、法律、第三方政策或服務穩定風險，得限制相關功能並要求改善。

7. 客戶內容、授權與責任

企業客戶保有其客戶內容的既有權利。為提供、維護、備份、傳輸、顯示與改善企業客戶所要求的服務，企業客戶授予本公司在服務期間內、必要範圍內處理客戶內容的非專屬權限。此授權不允許本公司將客戶內容用於第三方廣告或與服務無關的目的。

企業客戶應對客戶內容的合法性、正確性、權利來源、告知同意、保存期間及發送對象負責，並確保其使用者遵守本條款。企業客戶不得上傳無權處理的資料，亦不得要求本公司執行違法或違反第三方平台政策的指示。

本服務可能提供範本、預覽、受眾估算或自動化結果。企業客戶應在正式發送或套用前自行審核內容、連結、對象、時間與預約資料。

8. 隱私、個人資料與保密

我們依KHLine 隱私權政策處理個人資料。企業客戶若為其終端使用者資料的蒐集者或決定處理目的者，應遵守適用個人資料與行銷法令，包括：

• 在蒐集前或依法要求時提供清楚告知，說明目的、類別、期間、地區、對象、方式及權利行使管道。
• 只蒐集提供服務所必要的資料，並設定適當權限、保存期限與安全措施。
• 依法回應終端使用者的查詢、更正、停止利用、刪除或拒絕行銷要求。
• 若委託本公司協助處理權利請求、匯出或刪除資料，提供足以辨識資料範圍的合法指示。

雙方對因履行服務取得、標示或依性質可合理認為機密的資訊負保密義務，但已公開、合法自第三方取得、獨立開發或依法必須揭露者不在此限。

9. 費用、第三方費用與訊息額度

服務費、計費週期、付款條件與方案限制以報價單、訂單或雙方書面約定為準。除雙方另有約定或法律要求外，已發生之服務費不因未使用、第三方中斷或企業客戶自行終止而退還。

• LINE 官方帳號訊息費、Google、簡訊、網路、裝置及其他第三方費用，除訂單明列包含外，由企業客戶自行負擔。
• 推播人數為預估或依當時可取得資料計算；實際送達、計費與剩餘額度以 LINE 或相關供應商結果為準。
• 若訊息額度不足、帳款逾期、第三方停權或企業客戶未完成必要設定，本服務得阻止發送、保留草稿或暫停相關功能。

10. 智慧財產權與品牌

本服務的程式、介面、設計、文件、資料結構、商標與技術（不含客戶內容及第三方素材）由本公司或授權人擁有。企業客戶取得的是在契約期間內依方案使用本服務的有限、非專屬、不可轉讓權利，不因此取得原始碼或所有權。

未經權利人書面同意，不得使用、移除或修改 KHLine、LINE、Google 或其他第三方的商標、著作權聲明與品牌元素。KHLine 為獨立第三方服務，並非由 LY Corporation 或 Google LLC 提供、認證或贊助。

若您提供改進建議，我們得在不揭露機密資訊或個人資料的前提下用於改善本服務，且不因此負擔報酬義務。

11. 服務可用性、維護與變更

我們會以合理商業努力維持服務，但不保證不中斷、無錯誤或所有訊息必然送達。服務可能因維護、更新、網路、資安事件、雲端故障、第三方 API、配額限制、政策變更、不可抗力或其他非本公司可合理控制因素而中斷。

我們得為安全、法令、第三方政策、效能或產品發展調整功能與限制。若重大變更會實質降低已付費核心功能，我們會在合理可行範圍預先通知；緊急安全或法令情形不在此限。

LINE、Google 及其他第三方服務由其各自提供並受其條款管轄。本公司不控制第三方的可用性、政策、審核、資料正確性、費用或終止決定。

12. 暫停、終止與資料處理

企業客戶可依訂單或書面契約約定終止服務。我們在下列情形得限制、暫停或終止全部或部分服務：

• 企業客戶嚴重違反本條款、逾期未付款，或未在合理期限內改善違規。
• 帳號、憑證或使用方式造成安全、法律、第三方權利、平台政策或服務穩定的重大風險。
• LINE、Google 或其他必要第三方停用相關帳號、API 或授權。
• 依法令、法院、主管機關命令或不可抗力必須停止。

除緊急情形外，我們會在合理可行範圍通知並提供改善機會。終止後，管理者將失去服務存取權，LINE／Google 串接會停止；資料將依訂單、客戶合法指示、隱私權政策的保存與刪除規則及法定義務處理。

已發送至 LINE、寫入 Google Calendar、傳送至其他第三方或由企業客戶另行匯出的資料，不會因終止 KHLine 自動從該第三方或企業客戶系統刪除。

13. 聲明、責任限制與損害防止

在法律允許範圍內，本服務依「現況」與「可提供」狀態提供。我們不對第三方平台、網路、終端裝置、企業客戶內容、預約資訊、受眾選擇或使用者操作造成的結果負保證責任。

任一方應採取合理措施減少可避免的損害。因一方故意或過失違反本條款、法律、第三方權利或其資料處理義務，致他方遭受請求、處分或合理費用者，應依法負相應責任。

除法律不得限制者或雙方書面契約另有約定外，本公司不對間接、附帶、懲罰性、特殊損害或所失利益負責；本公司就特定事件的累計責任，以企業客戶於該事件發生前十二個月就受影響服務已實際支付的服務費為上限。

14. 條款更新

我們可能因功能、法令、第三方政策或營運需要更新本條款，並在本頁標示最新日期。重大變更將以網站公告、管理後台、電子郵件或其他合理方式通知。若您不同意更新內容，應在生效日前停止使用並依契約終止服務；生效後繼續使用視為接受更新條款，但法律另有規定者從其規定。

15. 準據法與爭議處理

本條款以中華民國（臺灣）法律為準據法。發生爭議時，雙方應先本於誠信協商；協商不成而需訴訟時，除法律另有專屬管轄或雙方書面約定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

本條款任一條款經認定無效或不可執行，不影響其他條款效力。任一方未立即行使權利，不構成放棄。未經他方同意不得轉讓本契約，但因合併、組織重整或主要資產移轉且承受方承擔本契約義務者不在此限。

16. 聯絡我們

如對本條款、帳號、LINE 串接、Google Calendar 授權或終止服務有疑問，請聯絡：